Diritti di recesso Gli utenti hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui il prodotto è stato consegnato. Si prega di notare che i prodotti alimentari e bevande non sigillati non sono idonei al reso. Per esercitare il diritto di recesso, si prega di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo email info@marcellorocco.it e fornire i dettagli dell’ordine. Gli utenti dovranno restituire i prodotti a proprie spese e con una spedizione tracciabile.
Prodotti difettosi o non conformi Se un prodotto è difettoso o non conforme a quanto ordinato, gli utenti hanno il diritto di richiedere una sostituzione o il rimborso entro 30 giorni dalla consegna del prodotto. Gli utenti dovranno contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo email info@marcellorocco.it e fornire i dettagli dell’ordine e del problema riscontrato. Il rimborso o la sostituzione verranno effettuati non appena il prodotto originale è stato ricevuto e verificato. Tutte le spese di spedizione relative al reso e alla sostituzione saranno a nostro carico.
Procedure di restituzione Gli utenti dovranno contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo email info@marcellorocco.it per ottenere un’autorizzazione al reso prima di restituire qualsiasi prodotto. Tutti i prodotti restituiti dovranno essere inviati in una confezione adeguata e protetta per evitare eventuali danni durante il trasporto. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per la restituzione del prodotto. Tutte le spese di spedizione relative al reso saranno a carico dell’utente, tranne nel caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme a quanto ordinato.
Rimborso I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti e verificati dal nostro team. Si prega di notare che alcune banche potrebbero richiedere ulteriori giorni per elaborare il rimborso.
Contatti Per contattare il nostro servizio clienti per qualsiasi questione relativa alla politica di rimborso e reso o per richiedere il rimborso o la sostituzione di un prodotto, è possibile scrivere a info@marcellorocco.it o chiamare il numero di telefono +39 328 833 7864.
Si consiglia agli utenti di leggere attentamente la nostra Politica di rimborso e reso prima di effettuare qualsiasi acquisto. Tutti i resi e i rimborsi saranno effettuati in conformità con le normative europee applicabili.
